Serviço de redução de juros não obtido após 3 meses e cobrança extra de laudo não informado.

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pela insatisfação com o andamento do seu processo.

Esclarecemos que os serviços prestados pela empresa envolvem análise técnica e jurídica, e os prazos podem variar conforme a complexidade do caso e a dependência de retornos de instituições externas. Ainda assim, entendemos que o período mencionado, aliado à ausência de um posicionamento claro, gera insegurança e não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Em relação às condições apresentadas no momento da contratação, ressaltamos que se tratam de possibilidades baseadas em análise prévia, não sendo possível garantir resultados específicos, pois cada caso depende de fatores individuais e validações posteriores.

Sobre a cobrança do laudo, informamos que trata-se de uma etapa técnica que pode ser necessária para o andamento do processo. No entanto, a necessidade e os custos envolvidos devem ser devidamente esclarecidos ao cliente, o que será verificado em seu atendimento.

Diante do seu relato, vamos realizar uma análise interna completa para apurar o andamento do seu caso, bem como as informações que foram prestadas no momento da contratação e posteriormente.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe por mensagem privada seu nome completo e CPF, para que possamos localizar seu contrato e dar um retorno mais assertivo com prioridade.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

Telefone para contato 11 93454-9772

Meus dados estão nos PDF que encaminhei, vocês não fizeram questão de os abrir..