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Uma clínica que só visa dinheiro gastamos só de exames gastamos 985 reais e não ajudaram nada no valor da cirurgia que foi 3800 em 3x sem juros, o animal em questão foi resgatado da rua passou por 5 cirurgias, tem 10 anos, faltou empatia e Mais
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3 avaliações3 fotos
2 meses atrás
Meu cachorro passou por uma cirurgia no joelho,foi feito pela clínica help ver,com o Dr Rodrigo cirurgião ortopedista,a clínica ea equipe está de nora 1000,desda recepção,equipe toda de parabéns,super indico
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Hospital Veterinário Help Vet 24h (proprietário)
2 meses atrás
Olá, Cibele!
Ficamos imensamente felizes com seu retorno! Saber que seu cachorro passou pela cirurgia no joelho com o Dr. Rodrigo e está sendo bem cuidado é muito gratificante para toda a nossa equipe.
Agradecemos por reconhecer desde a recepção até os profissionais do centro cirúrgico trabalhamos com muito carinho e dedicação para oferecer o melhor atendimento.
Muito obrigado pela confiança e pela recomendação! Estamos sempre à disposição para acompanhar a recuperação dele no que for preciso.
*****
Local Guide17 avaliações18 fotos
Editado um mês atrás
ALERTA: PRÁTICAS ABUSIVAS NA INTERNAÇÃO E INCONSISTÊNCIA SOBRE EXAMES
1. A Incongruência nas Informações: Mais
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Hospital Veterinário Help Vet 24h (proprietário)
um mês atrás
Boa tarde Sr Willian, estamos muito chateados com essas alegações incorretas ditas na mensagem acima, até porque a maioria das nossas conversas foram realizadas pelo WhatsApp e temos provas.
No dia 09.12 quando o senhor internou a Mel conosco foi coletado um exame de sangue no qual o senhor autorizou, esse exame de sangue em questão foi enviado ao nosso laboratório externo no dia 10.12 (uma vez que temos laboratório externo e temos horários para o envio de exames), sendo assim no próprio dia 10 nosso laboratório ficou sem luz, devido ao ciclone que ocorreu em SP e não só o laboratório como diversos locais ficaram e estão sem energia e infelizmente não temos controle sobre isso.
Sendo assim, no dia 11.12 pela manhã os mesmos conseguiram finalizar o exame e nos enviou. Lembrando que este exame foi coletado no momento da admissão na internação no dia 09.12.
Após o procedimento cirúrgico a Mel entrou em estado emergencial, no qual o senhor tinha ciência, no dia 10 mesmo (pós procedimento), o senhor foi em nosso hospital na visita conversou com a Dra que estava de plantão e informou que gostaria de esperar para realizar os exames de sangue, onde foi acordado com a Dra que seria lançado mais 24 h de internação para ver como a Mel responderia e no dia seguinte seria solicitado os exames necessários novamente, incluindo esses: hemogramas, fiv/felv e entre outros no qual foi solicitado.
Sendo assim, não poderíamos fazer exame pós procedimento sem a autorização do responsável pelo animal.
Ontem mesmo o senhor compareceu no hospital com conversas sobre custos e eutanásia, nossa equipe não foi de acordo com sua decisão uma vez que o animal está estabilizado e apenas precisando de cuidados, em conversa com dois Doutores foi acordado de realizar pelo menos um hemograma na paciente, ciente que laboratório estava sem luz novamente e sem previsão de retorno.
Pois bem, o senhor entrou em contato com o laboratório e os mesmos lhe informaram que estavam em reforma e não estavam realizado atendimento externo, lembrando que o senhor é responsável/tutor e não hospital parceiro.
Para sanar qualquer dúvida que o senhor estivesse com essa questão do laboratório, entrarmos em contato com os mesmo via mensagem e lhe encaminhamos o print também da conversa com eles.
E explicando novamente abaixo com os prints:
O laboratório está em reforma para receber pessoas que levam os animais para atendimento/coleta com eles, para parceria de exames externos eles estão trabalhando normalmente. Mas uma vez, o laboratório não está funcionando para atendimento ao cliente, mas serviços internos estão funcionando normalmente, exceto nos dias que ficaram sem luz devido ao acontecimento em SP.
Sobre a paciente ficar internada, como foi conversado com o senhor, a mesma fez uma cirurgia de urgência devido complicações em uma gestação, entrou em estado de emergência no qual também foi descoberto algumas outras alterações de base que ela tem, independentemente do exame de sangue ser realizado ou não, trabalhamos para cuidar do paciente, sinais vitais (que é o essencial para mantê-la viva) e melhora clínica da mesma, no qual o senhor mesmo viu a melhora uma vez que ela não veio a óbito e estabilizou do quadro emergencial, a nossa equipe vai muito além de avaliar apenas exame de sangue, eles cuidam, estabiliza e salvam vidas, como a da sua gatinha foi salva.
Sentimos muito pela sua insatisfação, porém temos que deixar claro as verdades. Mas uma vez, não iríamos realizar eutanásia na sua gatinha apenas por questão de valores e suposições futuras, estamos aqui para tentar até a última estância pela vida do nosso paciente.
*****
2 avaliações
Editado um mês atrás
A paciente Mel deu entrada para cirurgia e internação em 09/12/2025 (valor de R$ 2.096,20 quitado). No pós-operatório, houve uma sucessão de informações contraditórias e inverídicas prestadas pela equipe, o que resultou na cobrança indevida Mais
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Hospital Veterinário Help Vet 24h (proprietário)
um mês atrás
Boa tarde Sr Willian, estamos muito chateados com essas alegações incorretas ditas na mensagem acima, até porque a maioria das nossas conversas foram realizadas pelo WhatsApp e temos provas.
No dia 09.12 quando o senhor internou a Mel conosco foi coletado um exame de sangue no qual o senhor autorizou, esse exame de sangue em questão foi enviado ao nosso laboratório externo no dia 10.12 (uma vez que temos laboratório externo e temos horários para o envio de exames), sendo assim no próprio dia 10 nosso laboratório ficou sem luz, devido ao ciclone que ocorreu em SP e não só o laboratório como diversos locais ficaram e estão sem energia e infelizmente não temos controle sobre isso.
Sendo assim, no dia 11.12 pela manhã os mesmos conseguiram finalizar o exame e nos enviou. Lembrando que este exame foi coletado no momento da admissão na internação no dia 09.12.
Após o procedimento cirúrgico a Mel entrou em estado emergencial, no qual o senhor tinha ciência, no dia 10 mesmo (pós procedimento), o senhor foi em nosso hospital na visita conversou com a Dra que estava de plantão e informou que gostaria de esperar para realizar os exames de sangue, onde foi acordado com a Dra que seria lançado mais 24 h de internação para ver como a Mel responderia e no dia seguinte seria solicitado os exames necessários novamente, incluindo esses: hemogramas, fiv/felv e entre outros no qual foi solicitado.
Sendo assim, não poderíamos fazer exame pós procedimento sem a autorização do responsável pelo animal.
Ontem mesmo o senhor compareceu no hospital com conversas sobre custos e eutanásia, nossa equipe não foi de acordo com sua decisão uma vez que o animal está estabilizado e apenas precisando de cuidados, em conversa com dois Doutores foi acordado de realizar pelo menos um hemograma na paciente, ciente que laboratório estava sem luz novamente e sem previsão de retorno.
Pois bem, o senhor entrou em contato com o laboratório e os mesmos lhe informaram que estavam em reforma e não estavam realizado atendimento externo, lembrando que o senhor é responsável/tutor e não hospital parceiro.
Para sanar qualquer dúvida que o senhor estivesse com essa questão do laboratório, entrarmos em contato com os mesmo via mensagem e lhe encaminhamos o print também da conversa com eles.
E explicando novamente abaixo com os prints:
O laboratório está em reforma para receber pessoas que levam os animais para atendimento/coleta com eles, para parceria de exames externos eles estão trabalhando normalmente. Mas uma vez, o laboratório não está funcionando para atendimento ao cliente, mas serviços internos estão funcionando normalmente, exceto nos dias que ficaram sem luz devido ao acontecimento em SP.
Sobre a paciente ficar internada, como foi conversado com o senhor, a mesma fez uma cirurgia de urgência devido complicações em uma gestação, entrou em estado de emergência no qual também foi descoberto algumas outras alterações de base que ela tem, independentemente do exame de sangue ser realizado ou não, trabalhamos para cuidar do paciente, sinais vitais (que é o essencial para mantê-la viva) e melhora clínica da mesma, no qual o senhor mesmo viu a melhora uma vez que ela não veio a óbito e estabilizou do quadro emergencial, a nossa equipe vai muito além de avaliar apenas exame de sangue, eles cuidam, estabiliza e salvam vidas, como a da sua gatinha foi salva.
Sentimos muito pela sua insatisfação, porém temos que deixar claro as verdades. Mas uma vez, não iríamos realizar eutanásia na sua gatinha apenas por questão de valores e suposições futuras, estamos aqui para tentar até a última estância pela vida do nosso paciente.
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10 horas atrás
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Uma clínica que só visa dinheiro gastamos só de exames gastamos 985 reais e não ajudaram nada no valor da cirurgia que foi 3800 em 3x sem juros, o animal em questão foi resgatado da rua passou por 5 cirurgias, tem 10 anos, faltou empatia e amor pelos animais, não pode fazer 6 x sem juros, eu não indico lugar que somente visa dinheiro e não tem a mínimo de amor por um animal que sofreu a vida inteira, eu não indico mesmo não tem amor nenhum dos animais
Olha o que acontece se você pede para facilitar o pagamento
Prezado(a) Tutor(a),
Agradecemos pela confiança inicialmente depositada em nossa equipe e pela oportunidade de avaliação da paciente Priscila.
Após criteriosa análise do caso clínico e, sobretudo, após diálogo interno com a Direção Técnica e Administrativa do hospital, entendemos que, neste momento, não será possível a realização do procedimento cirúrgico previamente discutido.
Essa decisão foi tomada de forma técnica, ética e institucional, visando preservar um ambiente adequado para a prática da medicina veterinária, pautado pelo respeito mútuo, pela boa comunicação e pela segurança de todas as partes envolvidas paciente, tutora e equipe profissional.
Ressaltamos que tal posicionamento não se refere à viabilidade técnica do procedimento em si, tampouco à condição clínica da paciente, mas sim a aspectos relacionados à condução do atendimento e à relação profissional necessária para a adequada execução de um ato cirúrgico.
Colocamo-nos à disposição para o fornecimento de todas as informações clínicas já obtidas, bem como para o encaminhamento da paciente a outro profissional ou serviço de sua preferência, assegurando a continuidade do cuidado médico-veterinário.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Hospital Veterinário Help Vet
A direção
Vão deixar a cachorra sem atendimento porque o dinheiro e o que importa, em nenhum momento ninguém lembrou da cachorra Priscila que está com um tumor próximo da uretra, sendo um grande tumor o que causa dificuldade para urinar, se uma pessoa tem uma clínica que olha para um ser vivo que está sofrendo embora, sem facilitar o pagamento, e como a vida dela não importa e sim o dinheiro se recusaram de fazer a operação, tem que divulgar está empresa que teve uma conduta decepcionante para a causa animal