O que aconteceu
Levei minha gata para cirurgia e internação em 09/12/2025 (valor inicial de R$ 2.096,20 pago). O que ocorreu no pós-operatório foi uma sucessão de informações [Editado pelo Reclame Aqui] passadas por parte da equipe veterinária para justificar a cobrança de diárias extras, colocando a saúde do meu animal em risco.
1. A Mentira Nominal e a Realidade do Laboratório
A conduta de duas veterinárias foi determinante para me induzir ao erro:
Dra. Júlia: Afirmou pessoalmente que o hemograma pós-cirúrgico já havia sido coletado e que o resultado sairia no mesmo dia.
Dra. Letícia: Me atendeu hoje (11/12/2025) e sustentou que o atraso ocorria pois o laboratório parceiro (Diagclinvet) estava "sem energia elétrica".
Desconfiado da demora, entrei em contato diretamente com o laboratório Diagclinvet (via WhatsApp e telefone). A informação real é que o laboratório está FECHADO PARA REFORMA.
Ou seja, a clínica sabia que não conseguiria processar o exame, mas as veterinárias citadas sustentaram a mentira da "falta de luz" e da "coleta realizada" apenas para manter a gata internada, gerando custos (diárias) sem prestar o serviço essencial.
2. Retirada forçada e Cobrança Ilegal de R$ 595,00
Como a clínica não dava prazo e mentia sobre a situação do laboratório, retirei minha gata para não compactuar com essa "indústria da internação".
Fui obrigado(a) a pagar R$ 595,00 de diárias para liberarem o animal. Essa cobrança é ilegal, pois a permanência só ocorreu porque acreditei na existência de um exame que nunca foi feito. A gata saiu sem o hemograma, essencial para monitorar uma possível sepse, conforme confirmado pelo próprio cirurgião da clínica.
3. Ressalva: Profissionais que se salvam
Faço questão de parabenizar e isentar de culpa o cirurgião Dr. Rodrigo e a Dra. Geovane. Foram os únicos que demonstraram empatia e profissionalismo. Inclusive, o Dr. Rodrigo reforçou que o exame de sangue pós-cirúrgico era, de fato, indispensável o que torna ainda mais grave a atitude das outras veterinárias que mentiram sobre a realização do mesmo.
Conclusão e Pedido
Fui enganado sobre a prestação do serviço. Exijo a devolução imediata dos R$ 595,00. Paguei por uma internação baseada em mentiras, enquanto o laboratório estava fechado.
Aguardo estorno urgente.