O que aconteceu
Por conta do descaso da empresa Help Vistos, da falta de compromisso com os clientes e da irresponsabilidade minha filha quase perde a entrevista no Casv e NÃO conseguiu aprovação do visto para os EUA pois Não recebeu nenhuma orientação nem consultoria para o momento da entrevista como tinha sido acordado com a Help vistos. Um descaso total. A empresa prometeu orientação e afirmou que minha filha tinha um perfil favorável por ser estudante fazendo Faculdade na UFRJ. Enviamos várias mensagens por whatsapp, e-mails e nada. A empresa não respondia. Ficanos sem saber como agir quando ao chegar no CASV não estávamos com o formulário correto pois não recebemos nada deles. Um total descaso por parte da empresa. Se não fosse a ajuda de outra empresa para imprimir o documento ali mesmo perto do Casv ela nem teria conseguido entrar no Casv.
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3Interações da reclamação
HELP VISTOS respondeu
29/08/2025 às 14:40
Olá, Me chamo Max Rodrigo Bonadio e sou o proprietário da Help Vistos. Infelizmente sofri um infarto fulminante, mas graças a Deus estou bem. Tive alta dia 11 de maio e passei algum tempo longe de tudo, pois meu coração tinha chance de ter necrosado 50%. Me afastei de absolutamente tudo. Nesse período, minha equipe que era composta por pessoas que eu conhecia a muitos anos, tomou as piores atitudes possíveis. Porém, um milagre aconteceu. Meu coração inexplicavelmente está cicatrizado, não necrosou nem 1%. Os médicos não sabem explica como isso aconteceu. Mas o fato é que quando voltei ao escritório, descobri que estávamos fechados a semanas e que eu tinha de desocupar o espaço por estar em uma galeria e ter uma cláusula afirmando que não poderíamos permanecer fechados. Peguei tudo do escritório e quando estava indo para a minha casa. Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui], levaram meu carro e 03 celulares. O meu particular, o celular da Help e de um espaço piscina. Além claro, de todos os meus documentos. Só então descobri que não achava minha certidão de nascimento. Fui atrás de tudo. Mas com a questão dos documentos, mudança e tudo mais. Levei quase 30 dias para chegar a este momento. Estamos bem de frente com o antigo escritório. Na Rua Manoel coelho num 84. Tenho que me desculpar, pois apesar dos percalços, sou o proprietário e quero resolver cada solicitação como venho fazendo a 18 anos. Deixo aqui meu Instagram particular para que possam conferir o documento que comprova meu estado de saúde. Por favor, peço que entrem em contato. Dou a minha palavra de que pagarei e ajudarei cada desconforto causado por minha empresa. Segue meu Instagram particular (@maxrodrigobonadio).. Aguardo contato em todos os nossos canais reativados, ou em meu insta particular. Mais uma vez, desculpe o transtorno.