Inclusão de pontos incorretos, suporte não tem vontade arrumar
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 20:02
ID: 254881981
Boa noite!
Segunda a Helppi quando ocorre o 4 cancelamento de atendimento, é cobrado 7 pontos.
Porém sempre que cancelo a Helppi cobra 7 pontos a mais, o que não deveria acontecer, pois segundo a política da Helppi os 7 pontos só deveriam entrar após o 4 cancelamento.
Aí você manda msg pra mostrar o erro pro suporte e eles nem se esforçam para verificar e diz que o sistema [Editado pelo Reclame Aqui] deles não erra.
Erra sim, segue o print
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:04
Olá!
Entramos em contato com você para esclarecer o funcionamento da política de ocorrências e ficamos felizes em saber que suas dúvidas foram esclarecidas e que o caso foi solucionado.
Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento transparente e oferecer todo o suporte necessário sempre que houver qualquer questionamento.
Caso considere seu problema resolvido, pedimos, por gentileza, que avalie este atendimento no Reclame AQUI. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.