Suporte da Helppi e liderança do Atacadão Osasco tratam prestadores com desprezo e ignoram solicitações.
Respondida
Osasco - SP
14/07/2026 às 22:19
ID: 253937707
Quero reclamar sobre o suporte da helppi que nem mesmo deveria ser chamado de suporte, no momento que eles deixam seu prestadores a Mercer de líder de atendimentos que tratam os Helppi como se fosse um [Editado pelo Reclame Aqui], principalmente o atacadão Osasco centro lugar muito difícil de trabalhar, [Editado pelo Reclame Aqui] e a líder que trata os Helppi com desprezo é ainda mais insulta é impõe coisas que não diz respeito ao nosso trabalho, lugar [Editado pelo Reclame Aqui] que eu nunca mais vou fazer!!!
Outro ponto negativo da Helppi é esse suporte que agente solicita atendimento passa dias sendo ignorado é existem situações que precisam ser resolvidas de certa forma rápida, ainda mais eles colocarem atendimento na nossa agenda sem mesmo aceitar oferta melhorem o suporte é a forma de auxiliar seu prestadores.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:29
Olá, Felipe!
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos a sua indignação, principalmente com a forma como relata ter sido tratado durante os atendimentos em uma das unidades e com a demora do suporte para te dar retorno.
O respeito no ambiente de trabalho é inegociável para nós, e situações como a que você descreve precisam ser apuradas junto ao cliente. Da mesma forma, lamentamos pela demora nas respostas do suporte e pela sensação de não ter sido ouvido nos momentos em que precisou de uma solução rápida.
Sobre os atendimentos que aparecem na sua agenda, alguns podem ser incluídos por meio de ofertas enviadas diretamente para o seu perfil, e entendemos que isso pode gerar dúvida quando não parte de uma escolha ativa sua.
Para que possamos apurar o ocorrido na unidade e acompanhar de perto o seu caso, pedimos que entre em contato pelo Helppifone: (11) 99270-2804, nosso canal oficial. Por lá, a equipe poderá registrar os detalhes e orientar sobre os próximos passos.
Agradecemos pelo seu relato.