Suporte Ineficiente e Alteração de Atendimento sem Comunicação

Question

Marquei de atender um cliente e a helppi simplesmente mudou o horário sem ao menos comunicar o suporte deles é horrível não responde as mensagens vou levar pontos por erro deles e ainda perdir o atendimento atendimento por conta deles agora se somos nois que erramos levamos pontos eles não tem tolerância alguma agora quando são eles temos que aceitar e ponto estou abrindo a reclamação pois o suporte deixa a desejar muito algo que é pra resolver ali com urgência eles passam horas ou até dias sem da um retorno meu atendimento foi alterado duas vezes sem eu ser comunicada .

Accepted Answer

Olá, Cleidiane.

Recebemos o seu relato sobre a alteração de horário do atendimento, a dificuldade de retorno pelo suporte e a pontuação mencionada.

Como essa situação envolve informações da sua conta, histórico do atendimento e análise da ocorrência registrada, não conseguimos tratar todos os detalhes por este canal.

Para que o caso seja verificado corretamente, pedimos que entre em contato com o nosso Suporte pelo Helppifone: (11) 99270-2804, canal oficial da Helppi. Por lá, a equipe responsável poderá analisar o atendimento citado, verificar a questão da alteração de horário e orientar sobre os próximos passos.

Vale reforçar que, devido ao alto volume de mensagens, os atendimentos são respondidos por ordem de chegada, mas todos recebem retorno.

Agradecemos pelo contato.

Suporte Ineficiente e Alteração de Atendimento sem Comunicação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor