Luta para conseguir garantia de placa solar AE Solar após meses de tentativas sem solução

Olá,

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.

Agradecemos pelo seu feedback e informamos que entraremos em contato para compreender melhor a situação relatada e buscar a melhor forma de auxiliá-lo.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Helte.

Olá,

Realizamos a solicitação de reanálise do seu caso junto ao fabricante. No entanto, não temos autonomia para interferir nos termos e condições da garantia estabelecidos por ele.

Compreendemos que este não é o retorno esperado, porém a reanálise não resultou na aprovação de um valor diferente para o ressarcimento.

Conforme conversamos via WhatsApp, sua garantia foi aprovada, e o ressarcimento será realizado com base no valor residual do módulo, conforme previsto na política de garantia do fabricante.

Atenciosamente,

Equipe Helte.