Helte

Reclamar dessa empresa

Cianorte - PR

24/03/2026 às 08:34

ID: 244135447

Fizemos a compra de 158 modulos solares junto com estrutura para solo, porem quando chegou as placas fizemos o descarregamento mas não conseguimos fazer a conferencia pois o local de instalação era em uma area rural não tendo lugar para escorar as placas para poder abrir os paletes e verificar placa por placa, no dia seguinte foi começado a montagem e os instaladores seguravam o palete abria e ia tirando as placas e ja instalando, chegando no meio do palete foi constatado que havia 3 placas com a quina quebrada e a berada da fibra e um pouco da lateral toda danificada, os instaladores fizeram o video mostrando o jeito que tava, entramos em contato com a helte passamos todas as fotos que tiramos videos numero de serie das placas. Porém como sempre na helte precisou de assistencia eles mandam falar com o sac e la enrolam a gente ate falar que não pode fazer nada, foi passado pra gente que tinhamos 2 opção poderiamos acionar o seguro pagar 500 reais para trocar as 3 placas ou eles acionarem o fabricante para analisarem e verificar se trocaria, porém o cliente esta sem as 3 placas que vinheram quebrada, fala com varios numeros ninguem resolve nada, sempre fazemos compras de grandes volumes com a empresa porém sempre tem alguma coisa que nos prejudica fazendo nos pensar que talvez ja chegou a hora de encerrar essa parceria que tinha apenas do nosso lado pois sempre que precisamos de algo deles nunca nos ajudam.