Não faz garantia

Olá,

Conforme já orientado anteriormente, o fabricante responsável pelo inversor é a SOFAR, inclusive sendo esta a informação identificada internamente após levantamento do caso. Apesar da marca HELTE estar estampada no equipamento, o processo de garantia e reposição é conduzido diretamente pelo fabricante SOFAR.

Todas as vezes em que o senhor entrou em contato conosco, realizamos a cobrança e acompanhamento junto ao fabricante para agilizar o atendimento do seu caso.

De acordo com a última atualização recebida da SOFAR, o inversor já se encontra na etapa final para despacho. Assim que o envio for realizado, o código de rastreio será disponibilizado ao senhor.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante este processo e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Em caso de dúvidas ou novas solicitações, o contato também pode ser realizado diretamente com o fabricante.

Atenciosamente,

a Helte deveria ser responsável sim, pois a marca estampada no aparelho é helte! Vcs representam a marca e quando venderam prometeram que a marca era boa, que estaríamos fazendo bom negocio! Não indico comprar da helte e nem da sofar, duas marcas que não indico e nao recomendo pra ninguém! Um distribuidor [Editado pelo Reclame Aqui] e um fabricante [Editado pelo Reclame Aqui]