NUNCA CUMPRE O PRAZO DE ENTREGA
Respondida
Campinas - SP
22/05/2025 às 12:28
ID: 217732039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSinceramente, comprar com essa empresa é perder toda a reputação com seus clientes. Absolutamente todos os pedidos eles atrasam. Estou com um pedido pago em 19/03 (Pedido - *****), mais de dois meses e não despacharam a mercadoria até agora. Eles simplesmente já mudaram a data de entrega 3 vezes. Na ultima atualização ficou para amanhã, o que não vai acontecer também porque os equipamentos nem saíram de lá.
Tenho mais outros dois pedidos para receber deles, que serão os últimos. Não existe possibilidade de manter uma parceria comercial
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 13:34
Olá, Ygor, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso no despacho do seu pedido n 1203061.
A previsão inicial de despacho era para o dia 16/05/*******, porém, devido a ajustes operacionais, o despacho será realizado em 23/05/*******, com previsão de entrega para o dia 29/05/*******.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos logísticos, a fim de evitar que situações como esta voltem a ocorrer.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar de perto a conclusão da entrega.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Helte