Wi-Fi placa solares não conecta no aplicativo, impossibilitando visualização da produção da usina solar.

Olá,

Lamentamos os transtornos relacionados à conexão do sistema de monitoramento da sua usina solar.

Embora a instalação e a configuração do sistema não sejam realizadas diretamente pela Helte, entendemos a importância do pleno funcionamento do monitoramento para acompanhar a geração de energia. Por esse motivo, estamos acompanhando o caso de perto e atuando junto à empresa responsável pela instalação para auxiliar na identificação e solução da situação.

Atualmente, estamos em contato com ambas as partes para alinhar a melhor data para realização de uma visita técnica, na qual serão verificadas as condições de comunicação do dispositivo Wi-Fi e os demais pontos necessários para restabelecer o monitoramento da usina.

Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e permaneceremos acompanhando o caso até sua conclusão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Helte