Reclamação respondida

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Ribeirão Preto - SP

16/08/2014 às 10:38

ID: 9769678

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma mercadoria para uma obra a cerca de 20 dias e a NF foi emitida imediatamente.

todos os dias ligo para o vendedor e para a expedição cobrando a entrega.

mas só promessas e agora não atendem minhas ligações e nunca retornam com um posicionamento sobre o assunto nem por e-mail e nem por telefone. tenho 05 pessoas na obra esperando a entrega para trabalhar a mais de uma semana e nada da entrega.

Hoje é sábado, prometeram entregar hoje e mais uma vez não cumpriram. meu cliente esta insatisfeito e o vendedor simplesmente não atende o telefone celular. Pelos prejuízos nos causados teremos que entrar com uma ação de danos e pedir o cancelamento da NF e da cobrança. Compro a mais de 10 anos nesta empresa, sou cliente e não gostaria de ter sido tratado com este desrespeito.

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Resposta da empresa

12/11/2014 às 10:13

Assunto Resolvido.



Material foi entregue com um certo atraso devido a logística, devido não termos rotas constantes para a região de Ribeirão Preto.



Cliente está inclusive com novas compras na empresa.



Atenciosamente:



Sérgio Pinheiro

Gerente Comercial

Heme Isolantes Térmicos e Acústicos LTDA