Atraso de medicamento rotineiro

Question

Meu pai tem leucemia crônica e faz uso da medicação imbruvica 140mg e o mesmo é de uso contínuo e temos que pegar a medicação mensalmente na clínica hemomed de Santo André.
O problema é que mesmo sabendo que o paciente não pode ficar sem tomar a medicação, eles atrasam e sempre culpam a logística pelo atraso.
Mesmo entrando em contato com a responsável da distribuição dos medicamentos, sempre temos atrasos, inclusive esse mês de novembro/23, a medicação era para ter sido entregue no dia 16/11/23 e até hoje 21/11/23 a resposta que tivemos é que tem que aguardar. ******* que meu pai não pode ficar um dia se quer sem a medicação e já são 4 dias sem as doses.
Caso algo de ruim acontecer com meu pai (piora no quadro clínico) a responsabilidade será da hemomed?? Ou da logística??