Respondida

Minha cozinha Henn está mofa inteira!!!!!

Móveis Henn

cidade: São José

O que aconteceu

Fizemos a compra de uma cozinha Henn com bastante módulos, era a cozinha dos nossos sonhos. Foi investido um valor alto, e eu to MUITO decepcionada. A cozinha mofa inteira, de uma forma que eu nunca vi. Já limpamos várias vezes, já foi pintado e volta a mofar e com um cheiro muito forte. Mofa até na junção das madeiras, não sei mais o que eu faço. Tenho criança pequena e tenho que desmontar toda a cozinha sempre, tirar armário da parede e estou passando um transtorno enorme. Limpei semana passada e essa semana o mofo já voltou. Está mofando até na quina do tampo do móvel. Fora que o fundo nós tivemos que retirar pq era impossível de limpar de tanto mofo. Não podemos nos desfazer dela pq foi investido um valor muito alto e não temos mais orçamento.

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Interações da reclamação

  1. Móveis Henn respondeu

    28/10/2026 às 10:14

    Olá, Maria Eduarda, tudo bem?

    Lamentamos pelos transtornos causados em seu móvel. Entendemos que essa situação pode ser bastante desagradável e queremos ajudá-la da melhor forma possível.

    Esclarecemos que o mofo pode surgir devido a fatores do ambiente, como excesso de umidade, pouca ventilação, baixa incidência de luz natural, infiltrações ou contato do móvel com paredes que retêm umidade. Essas condições podem favorecer seu aparecimento em diferentes superfícies.

    Entramos em contato com você via WhatsApp e aguardamos seu retorno por lá para darmos continuidade ao atendimento e verificarmos a melhor maneira de auxiliá-la.

    Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Henn