Henna vencida vendida em loja da marca causa transtorno e risco à cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2025 às 20:00
ID: 231053541
Trabalho com serviços de Sobrancelhas e comprei no dia 02/11 a henna da marca Della e Delle na própria loja da marca, pois não encontrava em outras lojas próximas a mim. Quando fui verificar para levar para meu Studio para atender uma cliente, verifiquei que a Henna está vencida em 26/09/25. Um verdadeiro absurdo uma venda de produto vencido, e sem contar o transtorno. Imagina se eu tivesse usado na cliente, e tivesse dado alguma reação ?? Uma Henna de 3g no valor R$39,90, que não vou poder usar. Agora pra trocar nem sei quando volto no lugar da loja, visto que é distante da minha casa, fora o preço do Uber de ida e volta, sinceramente.. Decepção total.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 10:56
Prezada Grazielle Mendonça Pereira,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Esclarecemos que não possuímos loja física e compreendemos que possa ter ocorrido uma confusão com outra empresa de nome semelhante ao nosso.
Nosso atendimento é realizado exclusivamente online, e estamos sempre à disposição para oferecer um suporte ágil e de qualidade.
Informamos que entraremos em contato para prestar o suporte necessário relacionado ao nosso produto.
Pedimos, por gentileza, que verifique seu WhatsApp e e-mail para acompanhar nosso retorno.
Jéssica Alves
Henna Della&Delle