Atraso na realização do estorno após devolução de produtos

Realizei uma compra na Henri Store no dia 21/07/2026, que foi entregue em 25/07/2026. Como as peças não ficaram boas, solicitei a devolução e encaminhei os produtos pelos Correios no dia 27/07/2026.

De acordo com o código de rastreamento, a devolução foi entregue à loja em 04/08/2026. Entretanto, até a presente data (13/08/2026), o estorno do valor pago ainda não foi realizado e não recebi uma solução efetiva por parte da loja.

Já se passaram 9 dias desde a confirmação da entrega da devolução, e continuo aguardando o meu dinheiro, sem uma justificativa clara para a demora.

Considero a situação bastante frustrante, principalmente porque fiz a minha parte dentro dos prazos: recebi os produtos, solicitei a devolução, encaminhei as peças pelos Correios e a entrega à loja já foi confirmada.

Solicito que a Henri Store providencie imediatamente o estorno integral do valor pago e informe o prazo efetivo para que o dinheiro seja disponibilizado.

Aguardo uma solução.