Demora no reembolso após cancelamento de pedido por falta de estoque e recusa de modelo alternativo.
Respondida
Aracaju - SE
24/06/2026 às 00:19
ID: 252203743
Olá comprei chinelo nessa empresa onde pedido não tinha sido enviado por falta de estoque onde quiseram me enviar outro modelo só que não gostei onde pedi meu reembolso falaram que ia ser feito até 7 dias úteis onde meus valores não caíram passou do prazo entrei contato diversas vezes para realizar meu reembolso e nada de cair onde só me prometem fazer reembolso e não cai quero que resolveram minha situação maior dificuldade pessima empresa *****
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:06
Bom dia, Hanna! Tudo bem?
Informamos que realizamos contato por meio do WhatsApp e prestamos todos os esclarecimentos necessários em relação à sua solicitação.
Gostaríamos de informar, ainda, que o estorno do valor já foi devidamente processado, conforme solicitado.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e permanecemos inteiramente à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais ou auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Henri Store