Estorno não realizado e falta de comprovante após devolução de produto substituto

Respondida
Tocantins - MG
22/06/2026 às 21:13
ID: 252085819
Fiz uma compra, disseram que o produto estava danificado e não poderia ser enviado, substitui por outro que não servi, realizei a devolução do produto, foi confirmado que estava tudo certo para a devolução, passou-se dias, tantos que quando não vi que caiu o estorno, entrei em contato, disseram que havia sido liberado e que me enviariam o comprovante. 11 dias já se passaram e não enviaram o comprovante, nem respondem a mensagem que enviei, diante disto, recorro a manifestação pública, pedido de Abril, estamos indo para julho e nada de resolverem.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:11
Bom dia, Bruno! Tudo bem?
Informamos que realizamos contato por meio do WhatsApp e já demos andamento à solução do seu caso. Reiteramos que permanecemos à disposição para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Henri Store