Em réplica

Produto com defeito e propaganda enganosa, com dificuldade na devolução e estorno.

Henri Store Multimarcas

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da Henri Store, 3 camisetas Tommy Hilfiger, uma Hilfiger Polo, uma Calvin Kleine e uma calça alfaiataria, por 921,60.

Acreditando estar adquirindo produtos originais. Recebi os produtos em um saco plástico, uma das camisetas, a azul, veio danificada na frente devido ao transporte, acredito. O problema maior é que não são originais, o logo da laranja todo mal bordado. E a Polo vermelha com costuras mal feitas e sobras de linha. Ao solicitar a devolução no site, foi gerado um código de postagem no correios, mas no correios o código consta como inválido. Entrei em contato no Sac pelo WhatsApp, eles enviaram outro código que também não é válido, fiquei sem respostas no final do dia de como será feito a devolução e o estorno.

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Interações da reclamação

  1. Henri Store Multimarcas respondeu

    23/07/2026 às 10:07

    Bom dia, Haendel! Tudo bem?

    Estamos em contato com você através do WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento e oferecer todo o suporte necessário para a solução do seu caso.

    Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe Henri Store

  2. Consumidor respondeu

    03/08/2026 às 09:36

    Mandei de volta os itens pelos correios, vocês receberam dia 28/07. Me disseram no dia 30 por mensagem no Sac ( *****) que dariam proceguimento na devolução... não obtive mais retorno.