O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Henri Store, 3 camisetas Tommy Hilfiger, uma Hilfiger Polo, uma Calvin Kleine e uma calça alfaiataria, por 921,60.
Acreditando estar adquirindo produtos originais. Recebi os produtos em um saco plástico, uma das camisetas, a azul, veio danificada na frente devido ao transporte, acredito. O problema maior é que não são originais, o logo da laranja todo mal bordado. E a Polo vermelha com costuras mal feitas e sobras de linha. Ao solicitar a devolução no site, foi gerado um código de postagem no correios, mas no correios o código consta como inválido. Entrei em contato no Sac pelo WhatsApp, eles enviaram outro código que também não é válido, fiquei sem respostas no final do dia de como será feito a devolução e o estorno.
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4Interações da reclamação
Henri Store Multimarcas respondeu
23/07/2026 às 10:07
Bom dia, Haendel! Tudo bem?
Estamos em contato com você através do WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento e oferecer todo o suporte necessário para a solução do seu caso.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Henri Store
Consumidor respondeu
03/08/2026 às 09:36
Mandei de volta os itens pelos correios, vocês receberam dia 28/07. Me disseram no dia 30 por mensagem no Sac ( *****) que dariam proceguimento na devolução... não obtive mais retorno.