Reembolso de jaqueta retida nos Correios sem prazo definido pela loja
Em réplica
Osasco - SP
14/07/2026 às 18:07
ID: 253916655
Reembolso sem prazo
Realizei a compra de uma jaqueta em **15/06/2026**, mas a encomenda ficou parada nos Correios sem atualização. Solicitei o cancelamento da compra, porém a empresa informou que só fará o reembolso quando o produto retornar para eles, sem informar qualquer prazo.
Já faz aproximadamente um mês que estou aguardando, sem receber o produto e sem o reembolso. Solicito uma solução e uma previsão concreta para a devolução do meu dinheiro.
Pedido 94286
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:15
Bom dia, Enderson! Tudo bem?
Informamos que realizamos contato por meio do WhatsApp e já demos andamento à solução do seu caso. Reiteramos que permanecemos à disposição para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Henri Store
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:33
Houve um retorno pelo whats up porém nao solucionaram meu caso sobre o reembolso é ainda continuo a espera do fornecedor para então realizarem o reembolso que já faz mais de 1 mês, sem uma previsão de estorno.