Maus tratos.

Conheci a empresa através do Instagram e entrei em contato com a Karen que é esposa do Henrique, para que meu cão ficasse hospedado. Ele passou por um dia de adaptação na creche, e foi aceito, o Henrique desde o primeiro momento disse que o cão necessitava de um adestramento e que ele estava disposto a fazer esse trabalho etc. De fato o cão precisa e após minha viagem eu e meu esposo já iriamos adestra-lo com outra pessoa. Tudo foi conversado através do WhatsApp e nenhum contrato foi assinado, a Karen passou o valor e disse somente quando fomos deixar o meu cachorro no hotel, que deveria ser pago na hora, até aí tudo bem, fizemos o pagamento e confiamos no trabalho deles. Entretanto em determinado momento a Karen informou que meu cão não era apto a estar com outros cães pois,segundo ela, meu cão havia atacado um cão do hotel deles, eu disse que tudo bem ele não ter contato durante a estadia. Desde o começo eles ficaram reforçando o quão super necessário era um adestramento, que na minha visão era apenas para venda do trabalho dele, tenho ciência dos defeitos do meu cachorro, afinal ele é um cachorro. No meio da estadia o Henrique me mandou um vídeo do meu cão machucado e dizendo que ele pulou o muro do canil para atacar outro cão, não entendo como sob a responsabilidade de um profissional o cão conseguiu cometer tal ato. Até então tudo bem, porém fiquei preocupada com q falta de responsabilidade do Henrique e de sua esposa, bem como com a estrutura do canil em que meu cão estava preso e conseguiu escalar segundo eles. Neste momento eu e meu esposo decidimos mudar ele de hotel, pois o Henrique disse que o cão passaria a estadia toda preso dentro de um cubículo pois ele não queria colocar a família dele em risco, algo que não faz o menos sentido afinal eles lidam com animais e o risco é inerente ao serviço, é uma consequência de lidar com animais e ele deveria ter ciência disso. Retiramos o animal, que precisou inclusive de atendimento veterinário por estava com manchas nos olhos que segundo o veterinário pode ter sido devido q estrangulamento, bem como cortes no fucinho. Procuramos o Henrique para solicitar o reembolso afinal o animal precisou ser retirado antes do fim da hospedagem, por motivos que são de responsabilidade do estabelecimento, acredito que se um adestrador não é capacitado a cuidar de um cão, com certeza seu hotel não é o local correto, neste momento de solicitação do reembolso o Henrique se mostrou totalmente desequilibrado, dizendo que nós que deveríamos pagar os ferimentos do outro cão bem como o dele de separar a briga, que se quiséssemos algo deveríamos ir até a justiça e que não nos importamos com ele nem sua família. Eu paguei para que meu cão fosse bem cuidado, isso é uma responsabilidade que ele assume ao ter uma empresa de tal cunho. Com tamanho desequilíbrio emocional e irresponsabilidade acredito que ele não deveria nem ter uma empresa desse tipo. Em momentos da resposta de Henrique ele inclusive nos chamou de irresponsáveis e tentou colocar a culpa em nós e em nosso animal, que lembrando, fez uma adaptação na creche onde inclusive a Karen me enviou um vídeo dele brincando com outro cão, e que repito: eles aceitaram meu cão após a adaptação! Referente ao Henrique nos chamar de irresponsáveis, nosso animal nunca atacou outro cão enquanto estava sob nossa tutela, e no momento que houve esse incidente o cão estava sob a tutela do Henrique, que toda vez tenta tirar a responsabilidade de si e transferir para nós. Gostaria ainda de deixar claro que não nos foi avisado em momento algum que não haveria ressarcimento do valor caso o animal fosse retirado antes. O motivo da retirada foi para a segurança de nosso animal e não porque simplesmente desistimos, uma pessoa como o Henrique não traz a menor segurança para cuidar do animal, uma pena eu ter percebido tão tarde.