Não recebi o produto

Fui abordada por uma revendedora a algum tempo para adquirir o Detox cap.

E nesse Black Friday resolvi pedir um kit,

Paguei via pix com a promessa de que o processo seria mais rápido. Porém fiz o pagamento no dia 20/11 e até hoje 01/12 o código de rastreio que me passaram não consta na base dos correios. A moça que vendeu não conseguiu resolver, sugeriu até q eu pedisse o reembolso do valor, mas queria mesmo o produto. Tentei contato no email e telefone mas não obtive resposta.