O que aconteceu
Olá! Fiz uma compra na loja Hera Fit em agosto, referente ao pedido n *****, e realizei o pagamento via Pix.
Já estamos em outubro e ainda não recebi minha encomenda. Ao consultar o rastreamento, utilizando o código *****, verifiquei que o pedido aparece como Centro Local, em Santa Luzia do Pará, desde o dia 07/10/2026.
Já tentei entrar em contato com a transportadora Vortex, mas não consigo obter nenhuma resposta. Também enviei mensagens para a Hera Fit e não tive retorno.
Fui pessoalmente aos Correios para tentar localizar minha encomenda, mas ela não estava lá.
Estou muito decepcionada com essa situação, pois paguei pelo produto e estou há mais de um mês esperando, sem receber informações concretas sobre a entrega.
Quero receber minha encomenda e saber exatamente onde ela está! Solicito que a Hera Fit entre em contato com a transportadora, localize meu pedido e me informe uma solução concreta, com uma previsão de entrega.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.