Medicação não entregue e estorno não realizado

Olá, Arlete.

Primeiramente, queremos expressar nosso sincero pedido de desculpas pelo transtorno causado e, principalmente, pelo sentimento de desrespeito que essa situação gerou.

Esclarecemos que a falha ocorreu por parte da transportadora terceirizada, que, infelizmente, não identificou a ausência de parte dos volumes no momento da entrega. Assim que fomos informados, atuamos de forma incisiva com a transportadora para apurar e resolver o ocorrido com a máxima agilidade e responsabilidade.

A coordenadora da transportadora entrou em contato com você para ajustar a data de entrega conforme sua disponibilidade, buscando minimizar qualquer outro transtorno. A entrega foi realizada no dia 01/06.

Adicionalmente, foram feitos apontamentos de melhoria junto à transportadora terceirizada, visando justamente melhorarem seus procedimentos para que este tipo de erro não volte a ocorrer.