O que aconteceu
Me indicaram a empresa para comprar uma medicação especial ,tem no site no valor de 160,00 e está disponível ,aí vc entra em contato a atendente fala que estão reservados ,mais tem o setor de importação e esse setor te oferece o mesmo medicamento 3 x mais caro ,se está no site como disponível acredito eu que eles tem de vender ,e se está reservado tira do site então
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4Interações da reclamação
Hera Medicamentos respondeu
23/09/2025 às 08:25
Lamentamos o transtorno relatado e entendemos a insatisfação da cliente. Estamos analisando internamente onde possa ter ocorrido falha em nosso processo. Informamos que o produto mencionado está atualmente em falta no Brasil, sem previsão de regularização do fornecimento.
Como parte de nossa missão, buscamos alternativas que garantam a continuidade dos tratamentos. Por meio de nossa assessoria de importação, conseguimos disponibilizar a medicação a partir da Suíça. Ressaltamos que esse processo é mais complexo e oneroso, o que justifica a variação no valor, mas sempre apresentamos essa opção de forma transparente aos nossos clientes.