Não recebi meu produto pago via Pix e a empresa não me responde

Título: Produto pago via Pix não entregue, empresa ignorando WhatsApp e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Texto da Reclamação:

No dia 10 de agosto de 2025, realizei uma compra junto à empresa Hera Props (CNPJ 59.655.110/0001-34) e efetuei o pagamento integral no valor de R$ 197,40 via Pix.

Até a presente data, o produto não foi entregue. Além do atraso absurdo, a empresa deixou de responder às mensagens enviadas pelo WhatsApp, ignorando completamente as tentativas de contato e suporte para resolução do problema.

A falta de retorno e o não envio do produto configuram total desrespeito ao consumidor e forte indício de prática ilícita. Diante do descaso e da ausência de previsão para entrega ou reembolso, informo que, caso não haja a devolução imediata do valor pago, estarei registrando um Boletim de Ocorrência policial para apuração dos fatos sob a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], além de tomar as devidas providências junto aos órgãos de proteção ao consumidor.

Exijo o estorno do valor imediatamente!