O que aconteceu
Fiz uma compra em 17/07/2026, hoje é 04/08/26 e ainda não entregaram. Só ficam enrolando que irão verificar. Solicitei o reembolso e nada.
Um absurdo! Já tinha feito compras anteriores e foi tudo no prazo.
Quero reembolso logo! ***** - valor 412 reais
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Herbacorp respondeu
05/08/2026 às 08:44
Bom dia
Tivemos um problema com a validação de seu comprovante de pix , na qual impossibilitou a mudança de status do pedido. Mas já identificamos o erro e encaminhamos o pedido com urgência - segue seu rastreio ***** .
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento4O sistema de validação dos pagamentos é muito ruim. Não é simples. Precisa anotar muitos dados. E não tem um canal ágil de comunicação. Muito moroso. Troca de vários emails só pra avisar que pagou.
Resposta final da empresa
10/08/2026 às 10:30
Obrigado pelo feedback. Entendemos sua posição. Realmente com o uso da tecnologia e automatização podem ocorrer falhas em sistema e sentimos muito por isso ! Mas tentamos sempre resolver tudo de forma bem rápida e evitar o minimo de transtorno possível para nossos clientes. Ficamos felizes que recebeu seu pedido bem rápido após ocorrido. Estamos a disposição !