O que aconteceu
O consultor está utilizando meu cadastro para efetuar compras sem meu consentimento. Recebi por e-mail, em 26/10/2026, duas notas fiscais e número de rastreio dos produtos solicitados em um valor de quase 3 mil reais. Eu fazia uso dos produtos enquanto ele tinha loja próxima ao meu trabalho, em 2024, após o encerramento da loja, não tive mais contato. Como tinha o hábito de comprar na loja, o consultor disse que havia um sistema de pontos que eu poderia trocar por produtos ou obter descontos através da compra online, solicitou alguns dados para fazer o cadastro e eu automaticamente acumular a pontuação.
Exijo cancelamento deste e de qualquer outro cadastro em meu nome e a exclusão total dos meus dados de qualquer base da Herbalife, pois tentei cancelar esta conta e o site diz que outro consultor está utilizando meus dados de contato.
Todos os dados de acesso estão na reclamação que enviei pelo e-mail: ***** e nos anexos junto a esta reclamação.
Aguardo brevemente o retorno com a solução do problema. Ressalto ainda que, o boletim de ocorrência foi aberto e tomarei todas as medidas cabíveis, caso seja [Editado pelo Reclame Aqui] de alguma forma por esta conduta grave por parte do consultor ou se a empresa se omitir ao caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Herbalife respondeu
30/10/2026 às 15:50
Olá, Evelyn
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de informar que a Herbalife dará seguimento à sua solicitação de cancelamento do cadastro de Cliente Premium, bem como aos procedimentos aplicáveis para exclusão dos seus dados pessoais, observando os requisitos legais e regulatórios pertinentes.
Também registramos e recebemos o relato apresentado por você. Informamos que os fatos reportados estão sendo analisados internamente e serão devidamente apurados. Além disso, a Herbalife realizará a análise da conduta do Distribuidor Independente mencionado em sua reclamação, a fim de verificar eventual descumprimento das Normas de Conduta e demais políticas aplicáveis da companhia.
Assim que a análise for concluída, daremos o devido retorno. Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Equipe Herbalife
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 11:59
A empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp, deu a mesma resposta que consta aqui que, estão averiguando, analisando, me pediu para avaliar o atendimento no Reclame Aqui, mas ainda não atenderam meu pedido de cancelamento da conta e exclusão dos meus dados. Sigo aguardando e não finalizarei a reclamação até que minha solicitação seja atendida.Herbalife respondeu
04/11/2026 às 16:43
Olá, Evelyn.
Conforme conversamos via WhatsApp, sua solicitação já foi atendida.
Informamos que o seu cadastro de Cliente Premium foi cancelado com sucesso e a solicitação relacionada aos seus dados foi devidamente tratada de acordo com os procedimentos aplicáveis.
Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações ao longo do atendimento. Os contatos realizados anteriormente tiveram como objetivo mantê-la informada sobre o andamento do processo, que agora se encontra concluído.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de auxiliá-la. Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Herbalife
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8A empresa deu a tratativa que solicitei: cancelou a conta que havia em meu nome. Durante as tratativas, tive retorno hábil.Quanto ao atendimento para a resolução do problema deixo uma avaliação positiva, mas quanto ao uso dos produtos da marca, não tenho mais confiança devido ao modo como meus dados foram utilizados.