Baixa em boleto
Não resolvido
Euclides da Cunha Paulista - SP
23/06/2026 às 10:23
ID: 252118401
Efetuei o pagamento de um boleto em aberto que constava em meu CNPJ, pois nao veio junto ao pedido esse boleto de uma compra realizada em setembro de *******, só conseguir saber sobre uma consuta referente ao banco, nenhum representante me alertou sobre o ocorrido, pois a quitação desse último boleto foi em 26/05/*******, pois ainda consta no SERASA incluso meu CNPJ, gostaria que efetue a baixa imediatamente nesse orgao, nunca imaginei que uma empresa desse porte e tamanho, poderia me dar tanto trabalho quanto a esse tipo de problema!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:05
Olá Ricardo,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Já encaminhamos sua solicitação ao nosso setor financeiro para verificação da baixa do pagamento realizado em 26/05/2026, bem como a regularização junto aos órgãos de proteção ao crédito. Informamos também que o caso foi reportado ao departamento jurídico, para que a tratativa seja conduzida com a devida prioridade e segurança.
Pedimos desculpas pelos impactos gerados. Estamos acompanhando seu caso com atenção, e caso seja necessário, nosso financeiro entrará em contato diretamente para alinhamento e esclarecimentos adicionais.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais breve possível.
Agradecemos sua paciência e pedimos, por gentileza, que aguarde a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Herbamed
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:42
Inadmissível!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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