Resolvido

Pedido incompleto ***** e ***** - Falta de produtos e falta de retorno

Herbamed Laboratório Nutracêutico

cidade: Juruaia

O que aconteceu

meu pedido ***** veio incompleto. Veio somente os 2 bálsamo, faltaram os 7 rejuvit.

Eu quero o estorno dos 7 rejuvit faltantes por gentileza senão irei reclamar no procon

Semanas sem retorno já havia reclamado mas nada de vocês resolverem, irei ao procon.

Meu pedido é número *****

Boa tarde.

Canal de compra : site

Nome completo: *****

CPF *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Herbamed Laboratório Nutracêutico respondeu

    31/03/2026 às 08:52

    Olá Fabíola.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Entendemos completamente a sua insatisfação e lamentamos pela situação com o seu pedido.

    Informamos que o caso já está em tratativa com o setor comercial e reforçamos novamente a urgência na análise para que você tenha um posicionamento o mais rápido possível.

    Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato imediatamente com a solução.

    Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição.

    Atenciosamente.

  2. Consumidor respondeu

    15/04/2026 às 12:40

    Absurdo, não resolveram até hoje! 1 mês já! Irei ao procon

  3. Herbamed Laboratório Nutracêutico respondeu

    15/04/2026 às 13:41

    Boa tarde, Fabíola.

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora no retorno.

    Informamos que já acionamos a gerência comercial e também o site integrado do e-commerce para tratativa do seu caso com prioridade. Todos os dados do seu pedido foram encaminhados para análise, visando a resolução o mais breve possível.

    Estamos acompanhando de perto e assim que tivermos um posicionamento concreto, retornaremos imediatamente para você.

    Agradecemos pela sua paciência até aqui e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Obrigada por resolverem meu problema

  5. Resposta final da empresa

    18/05/2026 às 08:30

    Olá Fabíola,

    Agradecemos imensamente pela sua avaliação e pelo carinho em compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que atendemos às suas expectativas. Seu feedback é muito importante e nos motiva a continuar oferecendo sempre o melhor atendimento e produtos de qualidade.

    Conte sempre conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe Herbamed