Produto não dilui

Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
02/08/2026 às 14:46
ID: 255429159
Comprei hoje, o produto não dilui, tem que mexer muito com uma colher pra poder diluir, e não é pra ser assim, muito decepcionada, pq só tinha essa grana, agora nem sei o que fazer quero o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:39
Olá! Sentimos muito pela experiência e, principalmente, pela frustração causada. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Nosso time de atendimento já entrou em contato com você para coletar as informações necessárias e dar andamento à análise do caso. Caso ainda não tenha conseguido nos retornar, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo telefone (18) 99733-2729.
Precisamos dos dados do produto, como nome, lote e validade, além de fotos do produto e da embalagem e da nota fiscal ou comprovante de compra. Com essas informações, poderemos avaliar a melhor solução, incluindo ressarcimento ou bonificação, conforme aplicável.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar essa situação e permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 15:40
Olá! Sentimos muito pela experiência e, principalmente, pela frustração causada. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Nosso time de atendimento já entrou em contato com você para coletar as informações necessárias e dar andamento à análise do caso. Caso ainda não tenha conseguido nos retornar, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo telefone (18) 99733-2729.
Precisamos dos dados do produto, como nome, lote e validade, além de fotos do produto e da embalagem e da nota fiscal ou comprovante de compra. Com essas informações, poderemos avaliar a melhor solução, incluindo ressarcimento ou bonificação, conforme aplicável.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar essa situação e permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 15:40
Olá! Sentimos muito pela experiência e, principalmente, pela frustração causada. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Nosso time de atendimento já entrou em contato com você para coletar as informações necessárias e dar andamento à análise do caso. Caso ainda não tenha conseguido nos retornar, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo telefone (18) 99733-2729.
Precisamos dos dados do produto, como nome, lote e validade, além de fotos do produto e da embalagem e da nota fiscal ou comprovante de compra. Com essas informações, poderemos avaliar a melhor solução, incluindo ressarcimento ou bonificação, conforme aplicável.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar essa situação e permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 17:55
Olá! Lamentamos muito pelo transtorno e pela experiência que você teve. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Gostaríamos de informar que, após a análise do seu atendimento, realizaremos o ressarcimento do valor de R$ 39,00 via PIX.
Esperamos que essa solução possa minimizar os transtornos ocasionados.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente
Equipe Herbamed.