Resolvido

Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] com dados pessoais e cartão de crédito, falha na exclusão de dados e dificuldade de contato com a empresa

HerboMel Natural

cidade: Alvorada

O que aconteceu

Simplesmente um [Editado pelo Reclame Aqui] tentou comprar nesse site com meus dados, cpf, telefone, data de nascimento, email e usando meus dados do meu cartão de credito, só nao conseguiu efetuar a compra porque eu nao tinha limite, ja fiz boletim de ocorrência. Estou tentando entrar em contato por telefone para pedir que tirem todos os meus dados do site dessa empresa que permitiu esse ser fazer cadastro com meus dados e colocando o nome dele e endereço, porem telefone é inútil, nao tem chat, e nao quero entrar em contato pelo WhatsApp e nem por email, depois de terem pego meus dados, nao quero contato via mensagem, apenas ligação por voz. Quero que excluam esse cadastro e que sejam mais cuidadosos com quem faz cadastro que os dados nao conferem!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HerboMel Natural respondeu

    15/07/2026 às 11:29

    Olá!

    Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua preocupação. Casos de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] geram insegurança e esperamos que a situação seja esclarecida o quanto antes pelas autoridades competentes.

    Gostaríamos de esclarecer que a HerboMel Natural utiliza uma plataforma de e-commerce e um sistema de pagamentos reconhecidos no mercado, ambos com rigorosos padrões de segurança. Os pagamentos são processados por uma intermediadora especializada, e a HerboMel não tem acesso aos dados completos de cartões de crédito dos clientes, que permanecem protegidos pelo ambiente seguro da plataforma de pagamento.

    Nosso site também conta com conexão criptografada (SSL) e mecanismos de segurança que seguem as boas práticas do mercado para proteção das informações dos usuários.

    Sobre a solicitação de exclusão do cadastro, teremos o maior prazer em atendê-la. Para preservar a privacidade e garantir que os dados sejam removidos da pessoa correta, precisamos confirmar a identidade do titular da solicitação antes de realizar qualquer exclusão, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

    Em relação ao atendimento, lamentamos que você não tenha conseguido contato da forma desejada.

    Reforçamos que a HerboMel Natural trata a segurança das informações com máxima seriedade e permanece à disposição para colaborar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe HerboMel Natural

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Na reclamação falaram muita coisa ate chegar na resposta final e querendo tirar o lado deles da história, dai pra excluir o cadastro falam em ver corretamente se é a pessoa verdadeira mas na hora de ser extremamente cuidadosos e nao permitir que outro nome usasse um cpf, email e telefone que nao correspondiam, dai nao cuidaram. Espero nao ver meus dados nessa loja nunca mais!