Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] com dados pessoais e cartão de crédito, falha na exclusão de dados e dificuldade de contato com a empresa

Olá!

Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua preocupação. Casos de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] geram insegurança e esperamos que a situação seja esclarecida o quanto antes pelas autoridades competentes.

Gostaríamos de esclarecer que a HerboMel Natural utiliza uma plataforma de e-commerce e um sistema de pagamentos reconhecidos no mercado, ambos com rigorosos padrões de segurança. Os pagamentos são processados por uma intermediadora especializada, e a HerboMel não tem acesso aos dados completos de cartões de crédito dos clientes, que permanecem protegidos pelo ambiente seguro da plataforma de pagamento.

Nosso site também conta com conexão criptografada (SSL) e mecanismos de segurança que seguem as boas práticas do mercado para proteção das informações dos usuários.

Sobre a solicitação de exclusão do cadastro, teremos o maior prazer em atendê-la. Para preservar a privacidade e garantir que os dados sejam removidos da pessoa correta, precisamos confirmar a identidade do titular da solicitação antes de realizar qualquer exclusão, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Em relação ao atendimento, lamentamos que você não tenha conseguido contato da forma desejada.

Reforçamos que a HerboMel Natural trata a segurança das informações com máxima seriedade e permanece à disposição para colaborar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe HerboMel Natural