Hercilio.com

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

08/04/2024 às 16:18

ID: 186318087

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 15.01.******* fiz uma compra de um tênis de corrida (Running) da marca Mizuno, na loja física. Após 45 dias da compra, o tênis começou a apresentar um "defeito oculto", ou seja, aquele tipo de defeito que só aparece conforme o uso.


Como o prazo de troca é de 90 dias para esse tipo de situação, conforme CDC (código de defesa do consumidor), retornei até a loja dia 06.04.******* - 9 dias antes de encerrar o prazo informado pela lei, e informei o problema para o gerente.

Me pediram para retornar no dia seguinte, pois iriam verificar com os responsáveis da empresa oq poderia ser feito para o meu caso.
Retornei lá, no dia 08.04.******* e fui informado que, eles precisariam enviar o produto para o fabricante e aguardar até 30 dias para avaliação da empresa, para autorizar a troca ou não.

Procedimento esse, que estaria de acordo com o CDC após expirado o prazo de 90 dias, porém, não era o meu caso.

Sugestão: Não comprem calçados na Hercílio calçados de Pelotas/RS
Caso você necessite de troca, eles não farão, e jogarão a responsabilidade para cima da empresa fornecedora.