Comprei 2 aparelhos: 1.tv box / 1.unitv
Não resolvido
Maceió - AL
07/12/2024 às 15:03
ID: 203971071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHércules ,
Gostaria de reforçar a mensagem enviada anteriormente sobre a dificuldade que estou enfrentando em conectar os aparelhos adquiridos. Apesar de já ter solicitado suporte há dias, ainda não recebi nenhum retorno ou solução por parte de vocês.
Reforço minha insatisfação, pois, além de terem me garantido um suporte prático via WhatsApp, até o momento não houve nenhum posicionamento sobre o caso. Isso está causando um transtorno significativo, e a falta de comunicação agrava ainda mais minha frustração.
Peço, mais uma vez, que priorizem essa questão e me ofereçam uma solução definitiva e imediata. Caso não haja um retorno dentro do prazo de 48 horas, serei obrigado a recorrer a outros meios para resolver o problema.
Aguardo uma resposta urgente.
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Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 20:25
Assunto: Insatisfação com o Atendimento
Prezados [hercules],
Espero que esta mensagem os encontre bem. Venho por meio deste e-mail expressar minha insatisfação em relação ao atendimento que recebi recentemente.
Infelizmente, notei uma falta de compromisso e atenção por parte da equipe em resolver meu problema. Apesar das tentativas de comunicação, não percebi um real interesse em encontrar uma solução satisfatória, o que me deixou bastante frustrado.
Acredito que um bom atendimento ao cliente é fundamental para a fidelização e satisfação, e espero que essa experiência possa ser avaliada para que outros clientes não enfrentem a mesma situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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