SEM ASSISTÊNCIA.
Não respondida
Praia Grande - SP
30/07/2026 às 19:09
ID: 255259821
Adquiri um fliperama da Hércules Games há algum tempo e sempre utilizei o equipamento de forma esporádica, mantendo-o no modo offline durante todo esse período.
Recentemente, decidi conectá-lo à rede Wi-Fi. Assim que o equipamento foi conectado à internet, uma atualização foi iniciada automaticamente. Após esse processo, todos os arquivos do fliperama foram corrompidos, tornando o equipamento completamente inutilizável, sem sequer conseguir inicializar corretamente.
Desde então, tentei solucionar o problema entrando em contato com a empresa por diversos canais, incluindo SAC, redes sociais e o telefone disponibilizado no site oficial. Também encaminhei diversas mensagens, porém não obtive qualquer retorno ou suporte por parte da Hércules Games.
O que mais causa indignação é que minha solicitação é extremamente simples: preciso apenas da atualização ou do procedimento adequado para restaurar o funcionamento do equipamento que adquiri e paguei. Ao que tudo indica, a empresa alterou ou removeu a versão da atualização, deixando clientes como eu sem qualquer alternativa para voltar a utilizar um produto que foi adquirido de forma legítima.
Espero que a Hércules Games se manifeste e apresente uma solução definitiva para o problema, prestando o suporte que se espera de uma empresa após a venda de seus produtos.