Hercules Motores Eletricos

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

06/02/2026 às 14:19

ID: 239985733

Comprei um motor com pré-filtro Veico para minha piscina no dia 12/12/2025 na loja SOS Piscinas.
No dia 15/01/2026, com pouco mais de 30 dias de uso, o motor simplesmente parou de funcionar.
No dia 29/01/2026, levei o equipamento até a assistência técnica autorizada FAG Eletromotores, indicada pela própria fabricante.
Hoje, 06/02/2026, recebi o laudo informando que o motor teria queimado por umidade.
Porém, essa conclusão não condiz com a realidade, pois:

O motor fica instalado dentro da casa de máquinas, totalmente vedada,
A tampa da casa de máquinas é específica para evitar contato com água,
Tenho mais dois motores funcionando dentro dessa mesma casa de máquinas há mais de 3 anos, e nenhum deles jamais apresentou problema,
Somente o motor Hércules apresentou queima os outros permanecem intactos.

Dessa forma, não é plausível que apenas este motor específico tenha sofrido umidade, enquanto os demais, instalados nas mesmas condições, nunca apresentaram defeito.
Além disso, fui informado que não irão aprovar a garantia é serio mesmo ?
Sinceramente, esperava mais da marca, especialmente porque escolhi o produto confiando em seu histórico de atendimento e nas avaliações no Reclame Aqui.
Reforço também que não estamos falando de um item de baixo valor o investimento foi de R$ 1.147,60 e eu esperava que a empresa honrasse o compromisso com o consumidor, especialmente dentro do período de garantia legal de 90 dias.
Peço uma reavaliação séria e criteriosa do caso, considerando:

As condições reais de instalação,
A inexistência de umidade no ambiente,
Os outros motores funcionando normalmente no mesmo local,
O curtíssimo período de utilização (28 dias até a falha).

Aguardo retorno e solução definitiva.
Acredito na marca e espero que possam me ajudar de forma justa e profissional.
Obrigado.
Fico no aguardo.
*****