Propaganda enganosa e aumento de preço após contato inicial.
Respondida
Balneário Camboriú - SC
24/03/2026 às 09:40
ID: 244143289
Na noite do dia 23 de mar de 2026 entrei em contato com a empresa pelo whatapp para a compra de um motor 3cv trifásico 4 polos que custa 1481,72 conforme print do site. No dia seguinte de manhã, a atendente me responde dizendo que só sob encomenda e começou a me oferecer outros modelos semelhantes. Aí é que configura o a isca de troca. Os preços subiram de 1480 para 2100. Este por exemplo tem as mesmas características, mas o preço:
Motor trifásico IEC90 IP55 3CV 4P 220/380/440V B14D*
Produto original, 100% nacional, direto de fábrica e com garantia de 2 anos.
https://loja.herculesmotores.com.br/motor-eletrico-trifasico-standar-ip55/3cv/4p/220/380/motor-trifsico-standard-ip55-3cv-4p-220-380-440v-b14d.html
Ref. *****
R$ 2.137,21 no boleto (5% de desconto) ou em até 10x de R$ 224,97 sem juros no cartão + frete
No fim ela diz que o que eu escolhi somente por encomenda de 10 unidades.
Empresa que trabalha assim não merece confiança.
Fica o alerta para outros clientes.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:25
Prezado Sr.(a)
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido!
Em relação ao motor de referência 610000720, informamos que a disponibilidade sob encomenda está devidamente indicada em nosso site. Como prática comum na indústria, determinados produtos seguem critérios de lote mínimo de fabricação, o que pode impactar diretamente na disponibilidade imediata para venda unitária.
Durante o seu atendimento, nossa equipe buscou auxiliá-lo da melhor forma possível, indicando modelos similares disponíveis à pronta entrega, com características técnicas equivalentes. No entanto, por se tratarem de produtos distintos, é natural que haja diferença de preço, especialmente considerando variações de linha, aplicação e condições comerciais. Ressaltamos que, em hipótese alguma, adotamos práticas de propaganda enganosa ou isca de troca. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a correta informação ao cliente, visando oferecer a melhor solução disponível no momento.
Caso ainda haja interesse no modelo originalmente solicitado, reforçamos que conseguimos atendê-lo conforme as condições informadas no site, incluindo o lote mínimo de produção.
Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Att.
Hercules Motores Elétricos