O que aconteceu
Olá! Estou entrando em contato para reclamar sobre o jogo de panelas Hércules que comprei há apenas 10 dias. Sempre tive o maior cuidado com as panelas, seguindo os cuidados necessários durante o uso, e mesmo assim o revestimento já está descascando.
Fiquei muito chateada, pois esperava um produto de qualidade e não é aceitável que, com tão pouco tempo de uso e sendo bem cuidado, já apresente esse problema.
Gostaria de uma solução e a troca do produto, pois não considero normal esse tipo de defeito em apenas 10 dias de uso. Aguardo um retorno o quanto antes.
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4Interações da reclamação
Hercules (www.hercules.ind.br) respondeu
17/08/2026 às 14:10
Olá Mirvane, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 17/08/2026, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mundial
DDG 0800 541 2595