Conjunto de panelas com descascado e alteração de cor em pouco tempo de uso
Não respondida
Resende - RJ
03/03/2026 às 13:14
ID: 242090771
Em 20/11/2025 adquiri o Conjunto Caçarola Hercules Revestimento Cerâmico 3 peças branco (NF n *****).
O produto vem sendo utilizado estritamente conforme as recomendações do fabricante: não utilizo fogo alto, não utilizo lava-louças e realizo a higienização apenas com esponja macia, não abrasiva.
Contudo, uma das panelas apresentou descascado na parte externa, além de alteração significativa na coloração, desbotando do branco para um tom alaranjado nas alças. Além disso, outra peça do conjunto começou a apresentar descascado, mesmo sendo pouco utilizada. Todas as peças são guardadas e conservadas cuidadosamente, justamente para preservar sua durabilidade, considerando o valor investido no produto.
Ressalto que o descascado expõe a camada metálica inferior e que o desbotamento ocorre de forma linear nas bordas e alças, o que indica possível falha de aderência da pintura externa, não sendo compatível com desgaste natural em tão curto período de uso.
Diante do uso adequado e do curto prazo desde a compra, entendo tratar-se de possível vício de fabricação no acabamento/pintura.
Anexo fotos do defeito e cópia da nota fiscal.
Fico no aguardo das instruções.
Atenciosamente,
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