Resolvido

Camiseta manchou na primeira lavagem

Hering Kids - Loja Física

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma camiseta hering pra minha filha na cor lilás, após no primeiro uso, usei sabonete liquido pra tirar uma sujeira que tinha, procedimento que sempre faço com outras camisetas e nunca aconteceu nada. Após a lavagem a camiseta manchou toda onde foi passado o sabonete. Esta escura. Compro roupas da hering há anos e passo sabonete nelas sempre que necessário e isso nunca ocorreu.

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4

Interações da reclamação

  1. Hering Kids - Loja Física respondeu

    12/07/2024 às 14:01

    Olá Renata, tudo bem? Esperamos que você esteja bem.

    É um prazer ter você como cliente!

    Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

    Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento seu protocolo é:5181006

    Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.

    Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

    Atenciosamente,

    EQUIPE SAC HERING

    https://*******

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Rapidamente a empresa entrou em contato comigo e a Adeilde foi super atenciosa e em 1 dia já fez a substituição da camiseta em questão. Estou aguardando a chegada dela. O problema foi rapidamente resolvido.