Camiseta manchou na primeira lavagem
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2024 às 10:55
ID: 192439093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta hering pra minha filha na cor lilás, após no primeiro uso, usei sabonete liquido pra tirar uma sujeira que tinha, procedimento que sempre faço com outras camisetas e nunca aconteceu nada. Após a lavagem a camiseta manchou toda onde foi passado o sabonete. Esta escura. Compro roupas da hering há anos e passo sabonete nelas sempre que necessário e isso nunca ocorreu.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 14:01
Olá Renata, tudo bem? Esperamos que você esteja bem.
É um prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento seu protocolo é:5181006
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
EQUIPE SAC HERING
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Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 16:41
Rapidamente a empresa entrou em contato comigo e a Adeilde foi super atenciosa e em 1 dia já fez a substituição da camiseta em questão. Estou aguardando a chegada dela. O problema foi rapidamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10