Não consigo trocar bermuda e camiseta Hering que ganhei de presente

Ganhei de presente das minhas alunas uma bermuda e uma camiseta Hering , a bermuda ficou apertada e ao me direcionar a loja no Park Shopping SCS a vendedora me informou que não poderia efetuar a troca sem o cupom fiscal. Porém como ganhei de presente não possuo a mesma. Me questiono da idoneidade desta marca e da loja com relação ao procedimento de troca pois nunca passei por isso com eles em mais de 20 anos. Para mim é um ato de má fé e um péssimo atendimento a experiência do cliente. Nunca mais comprarei nada da Hering e e falarei com todos sobre o ocorrido comigo.