Não resolvido

Cancelamento de curso e cobrança indevida após arrependimento dentro do prazo legal

Hermann Greb

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Em *****, eu decidi adquirir o curso do *****, mas logo em seguida me arrependi muito, pois eu cuido da minha mãe e ainda trabalho fora, então ficaria dificil de fazer. Mas como temos, geralmente 07(sete) dias para cancelar, utilizei o meu direito e pedi o cancelamento. Em anexo eu envio a conversa que tive, no mesmo whatz que recebi as boas vindas do curso. E a pessoa que me atendeu disse que iria providenciar o cancelamento. Por várias vezes já enviei e-mail para o contato que está disponivel ali no HOTMART, eles devolvem os e-mails com noticias e não com a resposta. Já estou pagando a 09 meses. Preciso de ajuda para que seja devolvido meu valor, afinal de contas eu estava dentro do período para pedir cancelamento. Histórico de transações neste produto, SEGUNDO HOTMART - HP3555061137

WHAT ZAP HERMANN GREB *****

*****

CPF *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hermann Greb respondeu

    11/06/2026 às 05:00

    Boa noite,

    Cancele imediatamente no link abaixo e não será mais renovado. Somente o assinante pode cancelar qualquer assinatura.

    Aqui: https://help.hotmart.com/pt-br/article/115002183968/como-cancelar-minha-assinatura-

    Atenciosamente,

    Equipe Suporte Jurídico

  2. Consumidor respondeu

    11/06/2026 às 12:04

    Nao foi dito isso quando pedi o cancelamento. E preciso parar agora a cobrança e quero receber o que eu paguei. Obrigado

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    EU PRECISO DO MEU DINHEIRO DE VOLTA. EU ADMIRO MUITO O HERMANN MAS NÃO POSSO FAZER ESSE CURSO AGORA, NÃO TEM COMO

  4. Resposta final da empresa

    14/06/2026 às 10:46

    Bom dia,

    Reembolso é aceito pela Hotmart dentro dos 7 dias por lei.

    Todos os assinantes, após 7 dias, podem cancelar a qualquer momento antes da renovação.

    Se renovar, a Hotmart não pratica reembolso, pois entende que o assinante teve 12 meses para cancelar e não cancelou, dando a entender pra plataforma que irá continuar assinante.

    Tudo isto está claro nos termos e condições. Não conseguimos passar por cima da plataforma e do aceito nos termos e condições ao assinar.

    Cancele imediatamente por aqui: https://help.hotmart.com/pt-br/article/115002183968/como-cancelar-minha-assinatura-

    Atenciosamente,

    Equipe Suporte