Cancelamento de curso e cobrança indevida após arrependimento dentro do prazo legal
Não resolvido
Curitiba - PR
10/06/2026 às 22:51
ID: 251081175
Em *****, eu decidi adquirir o curso do *****, mas logo em seguida me arrependi muito, pois eu cuido da minha mãe e ainda trabalho fora, então ficaria dificil de fazer. Mas como temos, geralmente 07(sete) dias para cancelar, utilizei o meu direito e pedi o cancelamento. Em anexo eu envio a conversa que tive, no mesmo whatz que recebi as boas vindas do curso. E a pessoa que me atendeu disse que iria providenciar o cancelamento. Por várias vezes já enviei e-mail para o contato que está disponivel ali no HOTMART, eles devolvem os e-mails com noticias e não com a resposta. Já estou pagando a 09 meses. Preciso de ajuda para que seja devolvido meu valor, afinal de contas eu estava dentro do período para pedir cancelamento. Histórico de transações neste produto, SEGUNDO HOTMART - HP3555061137
WHAT ZAP HERMANN GREB *****
*****
CPF *****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 05:00
Boa noite,
Cancele imediatamente no link abaixo e não será mais renovado. Somente o assinante pode cancelar qualquer assinatura.
Aqui: https://help.hotmart.com/pt-br/article/115002183968/como-cancelar-minha-assinatura-
Atenciosamente,
Equipe Suporte Jurídico
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 12:04
Nao foi dito isso quando pedi o cancelamento. E preciso parar agora a cobrança e quero receber o que eu paguei. Obrigado
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 19:11
EU PRECISO DO MEU DINHEIRO DE VOLTA. EU ADMIRO MUITO O HERMANN MAS NÃO POSSO FAZER ESSE CURSO AGORA, NÃO TEM COMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
14/06/2026 às 10:46
Bom dia,
Reembolso é aceito pela Hotmart dentro dos 7 dias por lei.
Todos os assinantes, após 7 dias, podem cancelar a qualquer momento antes da renovação.
Se renovar, a Hotmart não pratica reembolso, pois entende que o assinante teve 12 meses para cancelar e não cancelou, dando a entender pra plataforma que irá continuar assinante.
Tudo isto está claro nos termos e condições. Não conseguimos passar por cima da plataforma e do aceito nos termos e condições ao assinar.
Cancele imediatamente por aqui: https://help.hotmart.com/pt-br/article/115002183968/como-cancelar-minha-assinatura-
Atenciosamente,
Equipe Suporte