Não resolvido

Carro ferve após revisão: Falha na limpeza do arrefecimento e prejuízo no radiador

Hermes Lubrificantes

cidade: Brasília

O que aconteceu

Bom dia , fiz minha revisão a exatamente 2 h troquei óleo da caixa , limpeza do arrefecimento, troca de filtro de ar , e fluido de direção , mais após andar exatamente 9 km em plena linha amarela tive o desconforto do meu carro ferver ao qual não tive suporte nenhum , passei várias msg pra empresa incluindo fotos , fui rebocado para up local que mexe só com radiador e me informaram que fizeram uma [Editado pelo Reclame Aqui] colocaram aditivo e não tiraram o ar do sistema e não esperaram a ventoinha armar que era o correto é isso se deu ao radiador por te sistema de ar , com que explodisse as partes plansticas do qual , mandei foto para a empresa e nada fizeram aliás nem responderam com isso tive um prejuízo de 1500 da troca de radiador novo , e na empresa que eu tinha total confiança gastei 1200 mais já vi que não teve um pingo de consideração com seus cliente que chegam com o carro bom e ficam com o carro ruim

Uma péssima impressão

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4

Interações da reclamação

  1. Hermes Lubrificantes respondeu

    13/04/2026 às 16:37

    Boa tarde,

    Sentimos pelo ocorrido e entendemos sua preocupação com a situação.

    Assim que recebemos sua mensagem, entramos em contato imediatamente por ligação, conforme registrado em nosso WhatsApp, e nos colocamos à disposição para ir até o local onde o veículo se encontrava, na Linha Amarela, com o objetivo de prestar suporte no momento e realizar a análise técnica adequada.

    No entanto, antes que nossa equipe pudesse realizar essa verificação, o veículo foi encaminhado para outro estabelecimento.

    Esse ponto é importante, pois, em casos como esse, a avaliação deve ser feita no estado em que o sistema se encontra no momento da falha. A intervenção de terceiros antes dessa análise impede a verificação técnica completa e a identificação precisa da causa.

    Todos os serviços realizados seguem procedimentos técnicos corretos..

    Dessa forma, sem a possibilidade de análise direta no momento do ocorrido, não foi possível estabelecer tecnicamente a origem do problema nem dar andamento a qualquer processo de garantia.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]