Problema com devolução de produto

Sou cliente da Hermoso Compadre há bastante tempo, mas fiquei decepcionado com minha recente experiência de compra. Após um período sem comprar, decidi adquirir um novo produto e, ao recebê-lo, percebi uma grande diferença na qualidade em comparação às minhas compras anteriores. Diante disso, optei por exercer meu direito de devolução dentro do prazo legal de 7 dias.

No entanto, ao tentar acessar os links disponibilizados no site para iniciar o processo de devolução, constatei que estão offline, impossibilitando o procedimento. Diante dessa dificuldade, tentei contato por todos os meios disponíveis: WhatsApp, Instagram e e-mail, mas não obtive nenhum retorno.

A falta de suporte e a drástica queda na qualidade do produto e do atendimento são preocupantes. Neste momento, estou impossibilitado de devolver o produto e recuperar o valor pago, o que fere meus direitos como consumidor.

Aguardo uma solução imediata para o problema. Caso contrário, serei obrigado a registrar uma reclamação nos órgãos competentes. Espero um posicionamento da empresa com o mínimo de profissionalismo e respeito ao consumidor.