Hermoso

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Mogi das Cruzes - SP

07/03/2025 às 11:53

ID: 211560335

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Sou cliente da Hermoso Compadre há bastante tempo, mas fiquei decepcionado com minha recente experiência de compra. Após um período sem comprar, decidi adquirir um novo produto e, ao recebê-lo, percebi uma grande diferença na qualidade em comparação às minhas compras anteriores. Diante disso, optei por exercer meu direito de devolução dentro do prazo legal de 7 dias.

No entanto, ao tentar acessar os links disponibilizados no site para iniciar o processo de devolução, constatei que estão offline, impossibilitando o procedimento. Diante dessa dificuldade, tentei contato por todos os meios disponíveis: WhatsApp, Instagram e e-mail, mas não obtive nenhum retorno.

A falta de suporte e a drástica queda na qualidade do produto e do atendimento são preocupantes. Neste momento, estou impossibilitado de devolver o produto e recuperar o valor pago, o que fere meus direitos como consumidor.

Aguardo uma solução imediata para o problema. Caso contrário, serei obrigado a registrar uma reclamação nos órgãos competentes. Espero um posicionamento da empresa com o mínimo de profissionalismo e respeito ao consumidor.