Aguardando reembolso de seguro e solicitação de documentos divergentes

Olá, Wilton.
Espero que esteja bem.

Meu nome é Sara e faço parte do time da Hero Seguros.

Antes de tudo, gostaria de dizer que sentimos muito pelo ocorrido e por toda a situação vivenciada. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos sinceramente que você tenha passado por isso.

Wilton, conforme conversamos pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp, seguiremos acompanhando sua tratativa internamente.

Pedimos, por gentileza, que mantenha a manifestação ativa até que todas as questões sejam devidamente concluídas. Assim que tivermos novas atualizações, entraremos em contato por aqui.

Agradecemos pela compreensão!

Fico totalmente à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Conte comigo para o que precisar, Wilton.

Atenciosamente,
Time de Qualidade