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Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

28/01/2026 às 16:18

ID: 239111171

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e solicitar resolução imediata de uma pendência que já se arrasta há tempo excessivo.

Em abril de 2023, meu filho Davi realizou uma viagem coberta por seguro-viagem contratado com esta empresa. Houve atendimento hospitalar durante a viagem, devidamente acionado junto ao seguro, porém, até a presente data, o hospital não recebeu o pagamento.

Desde então, venho recebendo e-mails frequentes e cartas mensais em minha residência cobrando esse valor. Hoje, inclusive, recebi comunicação informando que a dívida foi classificada como incobrável, o que é extremamente grave e inaceitável, considerando que a responsabilidade do pagamento é do seguro-viagem.

Ressalto que:
- O atendimento ocorreu dentro da vigência do seguro
- A cobrança não deveria jamais ter recaído sobre mim
- Tenho nova viagem marcada para o mesmo destino, e essa pendência pode gerar constrangimentos, restrições ou até impedimento de entrada, o que é inadmissível

Diante disso, solicito com urgência:
1. A quitação imediata do débito junto ao hospital
2. Um comprovante formal de pagamento e regularização
3. Confirmação por escrito de que não há qualquer pendência em meu nome ou no nome do meu filho

Caso não haja solução rápida, ficarei obrigada a buscar as medidas cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com máxima urgência.


Nome: *****
CPF: *****

Número da conta: *****

Valor que estão me cobrando: 2.935,45$

Atenciosamente,
*****