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Reclamar dessa empresa

Abelardo Luz - SC

18/08/2026 às 12:25

ID: 256759031

Fiz o seguro antes de viajar para Arngentina. No ultimo dia de viagem caí e fraturei o tornozelo, antes mesmo da ambulancia chegar chamamos o seguro e quediu 1 hora e meia para identificar o hospital para o qual eu deveria ser enviada apesar de informarmos o alto grau de dor. Nao podendo esperar fomos a um hospital que foi decidido pela equipe da ambulancia dada as normas deles, e lá seguimos contato onde fomos orientadas (eu e minah amiga) a pegarmos os recibos, como o fizemos. Retornei ao Brasil assim que permitido pela empresa aerea (respeitando tempo de fratura para poder voar) dei trataento no tratamento que incluiu cirurgia e fisioterapias, alem de um afastamento inicial de 90 dias. Ao enviar a documentaçao (de gastos na Argentina) conforme o atendente orientou em chat, recebi uma devolutiva em 08/07/20256 pós analise pedindo alguns outros documentos e solicitando outros q realmente faltavam como laudo médio que eu ainda nao havia recebi do medico. No entanto a empresa a cada e-mail vem fazendo diferentes solicitaçoes, primeiro nao era mais apenas o recibo dado pelo hospital e sim ticket comprovando que pagamos (embora nao seja logico o hospital emitir recibo sem ter recebido ) enviei, agora pediram extrato na integra para compravar q pagamos. Entendo que isso de certa forma é até uma invasao, pois ali constam gastos pessoais que nao deveriamos ter q compartilhar sendo que ja havia sindo enviado recibos e tickets. A impressao que passa é que a empresa em questao esta apenas ou tentando ganhar tempo ou causar a desistencia da solicitaçao de reembolso. Hoje enviei novo e-mail, inclusive informando o vencimento a fatura do cartao da minha amiga que foi quem realmente me deu suporte financeiro. Entendo que o proposito do seguro viagem é justamente fazer os pagamentos sem que vc tenha este desembolso la o que nao aconteceu, nao tive este suporte e se não fosse pela minha amiga nao sei quando teria sido atendida. Ressalto que em e-mail anterior não foi solicitado extrato por exemplo (que nao consta na relaçao de documentos solicitados inicialmente), sendo que essas solicitações tornam o processo apenas mais demorado, preciso que o reembolso seja efetuado dentro deste mês pois preciso reembolsar a Silvia Araki sobre o que pagou para mim, e a fatura dela vencerá no dia 25/08, caso isso não ocorra tendo em vista que todas as documentações solicitadas após primeira analise foram enviadas, será necessario o reembolso de custas adicionais por atraso de fatura. Sem mencionar a demora nas analises e respostas, iniciei o contato com 04/07/2026. Sollicito a empresa o reembolso imediato dos gastos na Argentina tendo em vsita que ja foram comprovadas todas as depesas apresentadas, mediante recibos!!!