Demora na análise de reembolso e falta de atendimento da Hero Seguros
Não respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 11:49
ID: 254742839
No dia 28/06 enviei uma solicitação de reembolso via e-mail para a Hero Seguros, em razão de despesas pagas em Santiago do Chile provenientes de um acidente no hotel onde estava hospedada.
No dia 01/07 obtive uma resposta solicitando outros documentos para análise do pedido. Respondi e encaminhei TODA a documentação no dia 02/07.
Desde esta data tento obter informações sobre o crédito do reembolso e não tenho nenhuma resposta.
Liguei para a empresa e não fui atendida. A única informação é que tudo é feito pelo e-mail.
Péssimo atendimento tanto quando ocorreu o acidente, quanto agora no reembolso das despesas.