Lojas Herrera não entregou

Olá, Eduardo.

Após analisarmos o seu relato, esclarecemos que a compra dos produtos mencionados não foi realizada com a nossa empresa.

Nossa empresa não comercializa os produtos descritos na reclamação, não recebeu qualquer pagamento referente à compra e não possui acesso ao pedido, entrega ou rastreamento informado.

Existe, aparentemente, uma associação equivocada entre nossa empresa e outra loja que utiliza nome semelhante. No entanto, tratam-se de empresas distintas e sem vínculo entre si.

Por esse motivo, não conseguimos consultar o pedido ou prestar suporte relacionado à compra realizada.

Recomendamos que verifique o CNPJ, o endereço eletrônico da loja e os dados constantes no comprovante de pagamento para identificar corretamente a empresa responsável pela venda.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados especificamente à nossa empresa.